هر روز بیماران عربی که به دنبال درمان باکیفیت و قیمت مناسب هستند، وارد ایران می‌شوند. این بیماران حاضرند برای خدمات پزشکی خوب، هزینه دلاری بپردازند. مسئله‌ی مهمی که پیش می‌آید بسیار ساده است: سهم شما از این بازار چقدر است؟ کشور ما با داشتن پزشکان زبردست، تجهیزات مدرن و مهم‌تر از همه هزینه‌هایی کمتر از کشورهای همسایه، مقصدی جدی برای سفر پزشکی به ایران است. اما موفقیت در جذب این بیماران فقط به داشتن تخصص و امکانات وابسته نیست. نیاز به برنامه و روش‌هایی هست که هم اعتماد بیمار را جلب کند و هم مسیر تصمیم‌گیری او را کوتاه‌تر کند. در ادامه پنج راهکار عملی برای جذب توریست پزشکی از کشورهای عربی را می‌خوانید که می‌تواند جایگاه شما را در این بازار پررونق تثبیت کند.
۱. حضور پررنگ در فضای آنلاین با محتوای عربی
اولین جایی که بیماران عرب به دنبال خدمات درمانی می‌گردند، اینترنت است. اگر شما در این جست‌وجوها دیده نشوید، رقبا به‌راحتی جای شما را می‌گیرند. داشتن وب‌سایتی چندزبانه، خاصه نسخه‌ی کامل و بهینه‌شده عربی، بسیار اهمیت دارد. این سایت باید اطلاعات دقیق درباره خدمات، هزینه‌ها، تصاویر قبل و بعد درمان و توضیح مراحل سفر و اقامت را به زبان روان عربی ارائه کند.
بهینه‌سازی سایت برای کلمات کلیدی عربی مثل «السفر الطبي إلى إيران» یا «جراحة التجميل في طهران» باعث می‌شود بیماران بالقوه شما را سریع‌تر پیدا کنند. در کنار وب‌سایت، فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی محبوب در کشورهای عربی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک با محتوای ویدیویی واقعی از روند درمان و نتایج آن، اعتماد را افزایش می‌دهد و زمینه برقراری ارتباط مستقیم را مهیا می‌کند.
۲. تبلیغات هدفمند در پلتفرم‌های محبوب کشورهای عربی
برای دیده‌شدن در بازار کشورهای عربی، به داشتن وب‌سایت نمی‌شود بسنده کرد. باید پیام شما در جایی نمایش داده شود که مخاطب حضور فعال دارد. این یعنی استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، فیس‌بوک، اسنپ‌چت و یوتیوب که در امارات، قطر، کویت و عمان بسیار پرکاربرد هستند.
تبلیغات باید متناسب با فرهنگ و زبان مخاطب طراحی شود. استفاده از ویدئوهای کوتاه معرفی خدمات، داستان موفقیت بیماران قبلی و تصاویر واقعی از محیط کلینیک، می‌تواند توجه کاربر عرب را جلب کند. بهتر است این محتوا با زیرنویس یا دوبله عربی تهیه شود تا حس نزدیکی بیشتری ایجاد کند.
علاوه بر تبلیغات پولی، همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرهای حوزه سلامت و سبک زندگی در کشورهای عربی، یک روش کم‌هزینه اما پربازده برای افزایش اعتبار و جذب اعتماد بیماران بالقوه است.
۳. همکاری با آژانس‌ها و شرکت‌های گردشگری پزشکی
یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای ورود به بازار بیماران عرب، همکاری با آژانس‌ها و شرکت‌هایی است که به‌طور تخصصی در حوزه گردشگری پزشکی فعالیت می‌کنند. این آژانس‌ها معمولاً در کشورهای مبدأ شبکه‌ای از نمایندگان و همکاران دارند و می‌توانند بیماران را مستقیماً به شما معرفی کنند.
انعقاد قرارداد رسمی با این شرکت‌ها باعث می‌شود فرآیند جذب بیمار ساختارمند شود. آن‌ها می‌توانند همه بخش‌های سفر، از اخذ ویزا و رزرو پرواز گرفته تا اقامت، ترانسفر و حتی مترجم همراه را پوشش دهند. شما هم می‌توانید تمرکزتان را روی ارائه خدمات درمانی باکیفیت بگذارید.
برای مؤثرتر بودن این همکاری، بهتر است بسته‌های درمانی شفاف و قابل ارائه تهیه کنید. این بسته‌ها باید شامل شرح خدمات، هزینه کلی، مدت زمان اقامت و شرایط پس از عمل باشد تا آژانس بتواند آن را به‌صورت آماده به بیماران ارائه دهد.
۴. ارائه خدمات VIP و پشتیبانی کامل
بیمارانی که از کشورهای عربی برای درمان به ایران می‌آیند، معمولاً انتظار دارند تمام مراحل سفرشان بدون مشکل پیش برود. ارائه خدمات VIP می‌تواند این اطمینان را به آن‌ها بدهد و تجربه‌ای بسازد که باعث بازگشت مجدد یا معرفی شما به دیگران شود.
این خدمات می‌تواند شامل ترانسفر اختصاصی فرودگاهی، اقامت در هتل یا آپارتمان مبله نزدیک به مرکز درمانی، مترجم همراه در طول اقامت، منوی غذایی مطابق با فرهنگ و سلیقه بیمار، و هماهنگی‌های کامل برای ملاقات‌های پزشکی باشد. همچنین پیگیری روند درمان پس از بازگشت بیمار به کشورش، نشان‌دهنده مسئولیت‌پذیری و توجه به سلامت اوست.
ارائه این نوع خدمات، علاوه بر افزایش رضایت بیمار، باعث ایجاد تمایز میان شما و رقبا در بازار توریست پزشکی خواهد شد.
۵. حضور در نمایشگاه‌ها و رویدادهای بین‌المللی
بازار کشورهای عربی به رویدادهای تخصصی گردشگری پزشکی و سلامت اهمیت زیادی می‌دهد. شرکت در نمایشگاه‌هایی که در دبی، دوحه، کویت یا مسقط برگزار می‌شود، فرصتی عالی برای معرفی مستقیم خدمات شما به بیماران بالقوه، پزشکان و شرکت‌های همکار است.
در این رویدادها می‌توانید با مدیران آژانس‌های گردشگری پزشکی، بیمارستان‌ها و مراکز درمانی منطقه ارتباط بگیرید، بسته‌های خدماتی خود را معرفی کنید و حتی قراردادهای همکاری ببندید. حضور فعال و حرفه‌ای در این فضا، علاوه بر ایجاد اعتبار، باعث دیده‌شدن برند شما در سطح بین‌المللی می‌شود.
برای نتیجه بهتر، لازم است قبل از شرکت در رویداد، محتوای تبلیغاتی، بروشورها و ویدئوهای معرفی خود را به زبان عربی آماده کنید تا پیام شما به‌طور کامل و بدون واسطه به مخاطب منتقل شود.
توریک؛ ارائه‌دهنده خدمات آنلاین ویزا و تور برای مسافران خارجی
اجرای موفق برنامه جذب توریست پزشکی نیاز به یک همکار مطمئن دارد که بتواند تمام مراحل سفر را هماهنگ کند. توریک به‌عنوان یک پلتفرم آنلاین خدمات گردشگری، این مسیر را برای بیماران و همراهانشان ساده کرده است.
توریک خدماتی ارائه می‌دهد که از مرحله برنامه‌ریزی سفر تا بازگشت را پوشش می‌دهد:
- مشاوره و اخذ انواع ویزا شامل توریستی، تجاری و درمانی، با امکان پیگیری کاملاً آنلاین
- دریافت سریع و مطمئن ویزا برای کشورهای منطقه، از جمله ویزای دبی در کمتر از ۷ روز کاری
- رزرو تورهای داخلی و خارجی، هماهنگی پرواز و اقامت متناسب با نیاز بیمار
- پشتیبانی ۲۴ ساعته و مشاوره رایگان در تمام مراحل سفر
- ارائه خدمات جانبی مانند ترانسفر، مترجم همراه و ارسال مدارک تا درب محل
جمع‌بندی
بازار توریست پزشکی در کشورهای عربی فرصتی بزرگ برای کلینیک‌ها و مراکز درمانی ایران است. بازاری که با برنامه‌ریزی درست می‌تواند به منبعی پایدار برای درآمد دلاری تبدیل شود. اجرای پنج راهکاری که گفتیم (از حضور آنلاین با محتوای عربی گرفته تا تبلیغات هدفمند، همکاری با آژانس‌های تخصصی، ارائه خدمات VIP و شرکت در رویدادهای بین‌المللی) زیرساختی می‌سازد که بیماران عرب را به شما نزدیک‌تر می‌کند.
